Заказчик: ГУП "Водоканал Санкт-Петербурга"
Сроки реализации проекта: 2010 г.
Выполненные работы:
- Проектирование и строительство систем связи центра обслуживания вызовов - CallCenter.
Особенности проекта:
- Возможность одновременной работы 250 операторов на 4-х площадках предприятия в режиме реального времени.
- Внедрение современных систем, включающих функции интеллектуального распознавания голоса при первичном приеме звонков с возможностью последующего распределения вызовов. Это позволило максимально эффективно обрабатывать обращения горожан и оперативно реагировать на внештатные и аварийные ситуации.
Над проектом работали: ТЕЛРОС Интеграция.
Отрасль: